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如何处理个人公关危机
添加时间:2018-07-02

前天一位粉丝加我微信,老王把所有的语音留言都听完了,除了听见她抱怨之外,什么都没有听懂,根本不明白她要向老王表达什么问题?老王留言说,是什么事情,需要老王帮助你解决什么问题,请一次表达清楚。

对方很快就把问题说出来了,是公司一个合伙人爆料说她和她老板之间的那种关系。还说,别人是谣言。老王怎么办?老王还是没有彻底把问题搞明白,没法给他解决问题的方案,对方就急了,说老王平时写文章很犀利,但碰到就软了,不帮助她解决问题。

听到这样的语音,老王就不聊了,直接把微信给删除。哪有这样的人,这样性格的人,没有会愿意帮助你解决问题,更没有人会同情的。

好了,咱们不去讨论这个故事的真实性,先不说的这个故事,就说职场中的人士如何处理个人公关危机?

老王在2012年也碰到一件事情,有人直接在网上黑老王,说老王有很多问题,老王看了看对方的帖子,思考一下,还是不回答他们为好,最后事情不了了之。有时候,对方之所以黑你,是因为你有黑的价值,他不可能对着一个没有价值的人去黑吧。千万不要上当,直接在网上对骂,这样很多人去热闹,同时也把对方身价抬高了。就好像是狗咬你一口,你不可能再去咬狗一口吧。狗咬人属于正常的事情,人咬狗就成了爆炸性新闻了。哈哈,道理就这么简单。

职场中陷阱很多,有时候我们做不做都会成为别人手中的打击的对象,也可能引起一场个人公关危机?如何处理个人公关危机呢?

1、当危机出现后,假设这些问题是真实的,就要正视这些问题,说明问题的原因,自己愿意去承担问题,去获取别人的理解。假设你承认问题了,别人就无法借题发挥,搞很多无中生有的事情。假设你不承认问题,估计你距离完蛋也不远了。就像故事开始那个姑娘一样,既然认为别人是诬陷自己,说自己和自己的老板有一腿,就应该让当事人去说明,不要去逃避问题。只有当事人先给出说法,谣言不攻自破了。

2、争取解决问题方法和承担问题带来的损失。首先要对问题发生承担责任,这个是第一要素,之后找出解决问题的方法,让大家同情。

3、避免类似的问题不在发生。告诉大家自己的过错自己承担责任,同时类似事情不在发生。看着这种没有用的外交辞令,但的确能解决问题。同时也会让人认为你是一位敢于承担责任的人,以后会赋予你更多工作。承认错误和承担责任不可怕、不丢人,总比成为在别人眼中不敢承担的小人好多了。

职场如江湖!常在河边走,哪有不湿鞋的。只要我们在职场中,能够灵活处理个人公关危机,就能获得别人的理解和尊重。哪怕我们因为承担了自己因过错而造成的责任而开除,也比在大家心目中成为那种小人好多了。

又回到开始故事中的人来说,不但不会处理问题,碰到就激动,看着谁都不顺眼,仿佛都跟自己过不去。这样的人,很难在职场中获得自己的一席之地,只能成为别人攻击的目标。老王建议故事中的那位姑娘,碰到事情先冷淡分析,不要激动,只有冷静分析才能找到解决问题的思路和方法。激动容易造成肝火攻心,气急败坏,口不择言,陷入别人的圈套!

老王最后给职场朋友们建议,碰到任何事情,都要冷静思考,以避免因暴躁引起更大的麻烦。

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